인터뷰 정의

Generative interview는 사용자의 구체적인 사항들을 확인하고, 프로덕트에 가장 중요한 개념들에 대해 사용자들이 어떻게 이해하고 있고 어떤 마음을 가지고 있는지 알아내는 인터뷰 입니다.

준비물

인터뷰 인원

인터뷰 1건 당 최소 1명, 최대3인정도가 진행

• 1:1 인터뷰
  • 1인이 질문, 질의를 녹취 하는 형태로 진행
  • 토핍맵을 보며 간단히 Note Taking 진행
• 2:1 인터뷰
  • 1인이 질문, 1인이 서기를 하는 형태로 진행
  • 녹취도 같이 진행
  • 서기의 경우 방식은 다를 수 있지만, 포스트잇과 네임펜 사용
• 3:1 인터뷰
  • 1인이 질문, 2인이 서기를 하는 형태로 진행
  • 녹취도 같이 진행
  • 서기의 경우 방식은 다를 수 있지만, 포스트잇과 네임펜 사용

인터뷰 장소

• 온라인일 경우
• 오프라인일 경우

인터뷰 시간

• 진행시간: 1시간
  • 길게 하지 않는이유: 인터뷰라는 환경이 1시간 안에서 가장 이야기 하고 싶은 내용들을 집약 (타임박싱의 중요성 강조)
• 인터뷰 진행 시 사용자가 원하는 사용자군이 아닐경우 빨리 끝내는것이 중요
  • 원하는 공통항목을 찾을 수 없게 될 경우 Affinity Mapping중 결론을 도달할 수 없음

토픽맵 (Topic Map)

질문하고자 가장 큰 주제를 가지고 우선 질문.

스크립트 대신 해당 문서를 사용하는 이유

1. 어떤 정보들이 중요한지 모르는 상황에서 스크립트로 질문 수를 만들고 구성하는데 오는 한계.