종합 결과

  1. 도매와 소매 사이에서의 가장 중요한 요소는 **"상품의 수요와 공급의 정확한 매칭"**이고, 이를 달성하기 위해 가장 필요한 정보는 **"정확하고 빠른 상품정보"**이다.
    1. 도매자는 팔리는 상품정보를 최대한 많이 노출하고 싶어한다.
    2. 소매자는 사고싶은 상품을 빠르게 많이 확인하고 싶어한다.
    3. "팔리는", "사고싶은" ,"빠른" , "자주 노출되는"을 알 수 있는 공통의 정보가 필요하다.
  2. 사용자들의 업무에서 가장 많이 소비되는 요소는 도소매간의 커뮤니케이션 코스트이다.
    1. 잘못된 상품정보로 인한 손해 (금액, 사진, 품질 등)
    2. 오배송, 사입과 도매간 미스 커뮤니케이션, 주문과 배송에서의 오류 (미송, 낱장불가, 주문 갯수 착오 등)
  3. 최근 사용자들의 가장 큰 불만은 유통과 관련된 사항들이고, 신상배송 사용자들의 택배와 관련된 이슈이다.
  4. 같은 사용자 간의 경쟁 또는 다른 사용자들에 대한 우위 선점에 대한 니즈가 존재한다.
    1. 도매 사용자들 간의 경쟁심리 존재 (노출에 대한 빈도 및 광고 집행 등에 대한 우월함의 니즈)
      • 타 도매상의 노출 독점
    2. 도/ 소매간의 우월피력 (서로간의 제제 및 평가를 통한 선별의 니즈)
      • 커뮤니케이션 방식의 주도권 결정
      • 특정 거래처 선별을 통해 워하는 거래처를 등록
  5. 더 자세하고 디테일한 정보를 확인하기 위해선 사용자 인터뷰를 진행해 볼 필요가 있다.

개요

사용자 관련, 건의 사항 및 GA를 기반으로 분석 진행

분석 기반 자료

  1. 2019년 7월부터 현재까지의 건의 사항 종합 데이터
  2. 도메인 놀리지를 가지고 있는 신상마켓에서 일하고 있는 직원들 피드백
  3. 신상마켓 Firebase
  4. 신상마켓 Metabase

가정과 위험요소 및 추후 개선 사항

사용자